Какие нужны документы, чтобы поехать за границу?
Как купить тур?
Расскажите о страховке
Что будет, если по каким-то причинам я хочу отказаться от тура?
Что такое виза?
Как оформить визу?
Есть ли страны, для которых виза не нужна?
В зависимости от времени года, где лучше отдыхать?
Что такое "Все Включено"?
Чем обусловена звездность отелей?
Как и сколько везти с собой денег?
Что такое “Duty Free”?
К кому можно обратиться, если за границей возникнут какие-либо проблемы?
Что такое "Горящие туры"?
Предусмотрены ли в Вашем агентстве скидки?

Какие нужны документы, чтобы поехать за границу?

Любому человеку для поездки за границу нужен загранпаспорт. Детям, не достигших 18-тилетия, для поездки за границу также нужен  загранпаспорт, а родителям необходимо иметь с собой свидетельство о рождении. Причем, если ребенок едет с одним из родителей, то по рекомендации МИД РФ желательно иметь нотариально заверенное разрешение на поездку от второго родителя. При разных фамилиях родителя и ребенка рекомендация становится обязательной к исполнению. Если ребенок едет без родителей, например, с бабушкой, то такое разрешение должно быть от обоих родителей.

Как купить тур? 

После того, как тур выбран, мы с клиентом заключаем договор. Причем, на момент заключения договора у туриста не обязательно должен быть загранпаспорт. Загранпаспорт должен появиться у туриста желательно за неделю до поездки, если речь не идет о визовой стране. Если страна визовая, все зависит от срока подачи документов на визу, но в среднем не позднее, чем за две недели до вылета.

Важный момент. Заключение договора с нами еще не означает, что тур точно забронирован на имя туриста. После заключения договора мы отправляем туроператору запрос на определенные дату и отель с данными клиента, и в течение максимум двух-трех дней,- как правило, это занимает несколько часов,- мы получаем от туроператора подтверждение, о чем сразу сообщаем нашему клиенту. Только после этого, можно с уверенностью говорить о том, что турист едет в выбранном направлении в указанное время в понравившийся отель. Возможны ситуации, когда бронирование может не подтвердиться. В этом случае мы вместе с клиентом подбираем другой вариант.

При заключении договора производится предоплата, как правило, в размере 30% от стоимости договора, остальная сумма вносится после получения подтверждения от туроператора в зависимости от договоренности с менеджером, но не позднее полутора недель до вылета. Оплатить тур можно в нашем офисе с помощью наличных и по банковской карте через терминал или с помощью банковского перевода.

За два дня до вылета мы выдаем туристу следующие документы: ваучер на проживание в отеле, авиабилеты в электронном виде, медицинские страховки на каждого участника тура и памятку по стране.

Расскажите о страховке

Медицинская страховка включается автоматически в каждый тур, и ее стоимость входит в стоимость тура. Сумма покрытия зависит от направления,- например, для безвизовых Турции и Египта это 30 000 долларов. Это означает, что в пределах этой суммы покрытия турист имеет право получить медицинские услуги в конкретной стране при условии наступления страхового случая. При желании турист может увеличить как сумму страхового покрытия, так и спектр услуг. Последнее, в частности, может быть интересно туристам с хроническими заболеваниями.

Для спортсменов и  экстремалов, которые едут заграницу ради активного отдыха, который предполагает возможные травмы, предусмотрена специальная страховка. То есть такому туристу, пострадавшему в результате занятий травмоопасными видами спорта, но имеющему стандартную страховку, могут отказать в бесплатном медицинском обслуживании.

Туристы старше 65-ти лет, которые едут за границу, должны быть застрахованы специальной страховкой,- для Европы это обязательное условие.

Также, при желании турист может застраховаться от невозможности совершить поездку. Туристу возвращается стоимость тура при наступлении одного (или нескольких) из следующих случаев:

  • смерть туриста или его близкого родственника
  • экстренная госпитализация, подтвержденная документом из медицинского учреждения
  • получение повестки в суд
  • призыв в армию
  • невыдача визы

Последний страховой случай достаточно актуален при приобретении тура в визовую страну. Страховыми случаями не считаются любые другие ситуации, при которых турист не может или не хочет совершить поездку.

Что будет, если по каким-то причинам я хочу отказаться от тура?

Для любого тура существуют условия, при которых можно аннулировать его бронирование. Если тур – не праздничный (например, новогодний), то его можно аннулировать без штрафов за три недели до поездки. Так как у туроператора есть свои обязанности и договоренности с отелями, авиакомпаниями и прочими участниками формирования тура, при желании клиента отказаться от поездки за срок менее трех недель до вылета, придется оплатить фактически понесенные расходы туроператора. Сумма расходов зависит от туроператора, направления и времени, которое осталось до вылета, и может доходить до 100% стоимости тура. Для новогоднего тура, например, штрафные санкции, как правило,  начинают действовать уже за два месяца до поездки.

Поэтому мы советуем своим клиентам оформлять страховку от невозможности совершить поездку, особенно если речь идет о поездке в визовую страну.

Возможна ситуация, когда клиент хочет отказаться от тура по причине природных катаклизмов и гражданских беспорядков, происходящих в стране. В этом случае турагентство и туроператор ориентируются на позицию МИД РФ. В случае возможной опасности для граждан России, связанной с посещением какого-либо государства, МИД издает указ о запрете реализации турпродуктов в этом направлении. Тогда деньги клиенту возвращаются в полном объеме. Но не следует путать это с ситуацией, когда Министерство публикует письмо с рекомендацией гражданам не посещать ту или иную страну. В этом случае при желании клиента отказаться от путевки к нему применяются штрафные санкции, описанные выше.

Что такое виза?

Виза – это отметка консульства или иного уполномоченного органа в загранпаспорте лица, желающего посетить иностранное государство. Фактически это разрешение на въезд на территорию конкретного государства, на выезд с этой территории или проезд через нее.

Визы бывают следующих видов: однократные с периодом пребывания, ограниченным приобретаемым туром, однократные с периодом пребывания, не зависящим от конкретного тура, например, на месяц, двухкратные на определенный период и многократные, в основном, на полгода. Необходимо отметить, что турист не может влиять на то, какую визу ему дадут, при оформлении конкретного тура,- этот вопрос решает консульство. Другое дело - если клиент хочет получить конкретную визу для поездки в конкретную страну без оформления тура. В этом случае мы также оказываем помощь нашим клиентам.

Как оформить визу?

Все визовые страны, то есть страны, для в поездки в которые необходима виза, условно делятся на две категории: страны со стандартным оформлением и страны с упрощенным оформлением визы.

Наиболее популярные для туристов страны, для поездки в которые требуется стандартное оформление визы,- это страны Европы, США и Китай. Шенгенская виза позволяет посещать любые государства, участвующие в Шенгенском соглашении,- это большинство стран Европы. Оформление визы для поездки в США и Великобританию наиболее затруднительно,- для этого требуется личное собеседование в консульстве,- в Новосибирске их нет.

Для стандартного оформления визы от туриста требуются:

  • Паспорт Российской Федерации
  • Загранпаспорт
  • Анкета (которую в силу сложности лучше заполнять в нашем офисе)
  • Фотографии (количество и размер варьируются в зависимости от страны)
  • Справка с места работы о трудоустройстве и размере заработной платы при обязательном указании, что на время поездки за туристом сохраняется его рабочее место
  • Документ, подтверждающий финансовое состояние туриста

В качестве документа, подтверждающего финансовое состояние, может быть выписка со счета либо спонсорское письмо (документ, где указывается человек, который берет на себя оплату пребывания туриста за границей). В Европе на данный момент существует следующий стандарт: на один день пребывания на одного туриста должно быть не менее 55 долларов. Рассмотрение заявления на выдачу визы в посольстве занимает от трех-четырех дней до двух недель.

Среди стран с упрощенным оформлением визы самыми популярными являются Кипр и Объединенные Арабские Эмираты. Для упрощенного оформления визы от клиента требуются паспорт РФ, загранпаспорт, заполненная анкета и фотографии. Рассмотрение заявления на выдачу визы при упрощенном оформлении занимает два-три дня.

Есть ли страны, для которых виза не нужна?

Есть страны, для поездки в которые виза не требуется,- визу дают на въезде в страну сроком до 30 дней. Наиболее популярными направлениями среди них являются Тайланд, Египет, Турция, Вьетнам, Индонезия, Марокко, Тунис, Доминикана, Куба и Бразилия.

В зависимости от времени года, где лучше отдыхать?

В туризме существует определенная сезонность. В Новосибирске, учитывая склонность россиян связывать туристические поездки, в первую очередь, с пляжным отдыхом, это летний и зимний сезоны.

Летний сезон, который начинается в конце апреля и длится до конца октября, характеризуется, главным образом, отдыхом на Средиземном море. Это Испания, Франция, Италия, Хорватия, Турция, Греция, Израиль, Тунис, Марокко и Кипр.

Зимний сезон – это, в основном, отдых в Юго-Восточной Азии, куда много прямых вылетов из Новосибирска. Наиболее популярны следуюшие страны: Вьетнам, Китай, Индонезия, Индия.

Египет и Тайланд являются направлениями, востребованными практически круглый год. Для любителей экскурсионных туров по Европе из Новосибирска есть прямой рейс в Прагу.

Имеет смысл поговорить о некоторых странах поподробнее.

Турция

Турция – одна из самых популярных стран для отдыха среди российских туристов. Этому способствует прекрасный пляжный отдых, жаркая и солнечная погода, развитая инфраструктура отелей, питание “Все Включено” и низкая стоимость туров. Да и для отдыха с детьми заграницей за такую стоимость лучше места не найти.

Основной сезон отдыха в Турции начинается в мае и заканчивается в середине октября. Июль-август – месяцы наибольшей востребованности турецких курортов. А это означает заполненные отели, полные автобусы, трудности с поиском свободного лежака на пляже, высокие цены, плюс это самое жаркое время года в Турции,- температура может доходить до +50 градусов. Поэтому мы рекомендуем нашим клиентам обратить внимание на возможность отдохнуть в мае-июне и сентябре-октябре.

Тайланд

Тайланд, в первую очередь, привлекает пляжным отдыхом, экзотикой и невысокой стоимостью туров. В настоящее время в Тайланд из Новосибирска самолеты летают круглый год, наибольшей популярностью пользуется осенне-зимний период. Весной и летом в Тайланде несколько жарче и дождливее, но в это время года и туры и услуги в Тайланде дешевле. Поэтому мы не видим ничего страшного в поездке в Тайланд, например, летом.

Египет

Наиболее востребованными для отдыха у наших туристов являются периоды с апреля до начала июня и с сентября до второй половины ноября. Летом там очень жарко, а зимой может быть прохладно и ветрено. С другой стороны, если рассматривать поездку в Египет, в первую очередь, как знакомство с достопримечательностями, то зимнее время вполне подходит,- на экскурсиях будет меньше людей, и поездка в пустыню будет гораздо приятнее при +20, нежели при +50 градусах. Плюс туры в это время года будут заметно дешевле.

Что такое “Все Включено”?

“Все Включено” (All Inclusive) – это включенные в стоимость тура напитки и питание по месту пребывания. Эта опция стандартна, в первую очередь, для Турции, Египта и Доминиканы. Заметно рознятся типы питания в зависимости от звездности отеля.

К слову, при примерно одинаковой стоимости туров в Турцию и Испанию (Грецию, Кипр и т.д.), в конечном счете, первый обойдется значительно дешевле именно благодаря опции “Все Включено”.

Чем обусловена звездность отелей?

Звездность отелей определяется инфраструктурой и территорией отеля, анимацией, наличием пляжа, качеством номеров и уровнем питания и является понятием достаточно условным. Часто пятизвездочные отели, на самом деле, не могут похвастаться качеством услуг, заслуживающим такого уровня, в то же время есть прекрасные трехзвездочные отели, которые ничем не уступают четырехзвездочным и т.д..

Поэтому мы советуем, выбирая отель, в первую очередь полагаться на профессионализм менеджера, который либо сам был в конкретной стране, либо опирается на опыт клиентов.

Как и сколько везти с собой денег?

Многое зависит от того, какой отдых для себя запланировал турист. Конечно, для посещения экскурсий денег потребуется больше, чем для получения равномерного загара на пляже. Но, в целом, сумма денег для расходов равная стоимости путевки зачастую оказывается вполне достаточной.

Мы советуем обязательно иметь с собой доллары наличными (если речь не идет про страны Шенгена), причем в Юго-Восточную Азию деньги желательно везти крупными купюрами,- пятидесяти- и стодолларовые купюры там обмениваются по более выгодному курсу,- а в Турции, например, наоборот лучше иметь мелкие деньги,- часто сдачу дают местными деньгами, и на разнице курсов можно немного потерять. Плюс нужно иметь деньги на всякий случай, лучше на банковской карточке,- проблем с обслуживанием карт нигде нет.

Что такое “Duty Free”?

“Duty Free” – это зона беспошлинной торговли, где продаются, в основном, сигареты, алкоголь, сладости и парфюмерия. За счет отсутствия акцизов вся продукция значительно дешевле, чем в обычных магазинах. Магазины такого плана располагаются, в основном, в здании аэропорта, и доступ к ним турист получает только после получения посадочного талона непосредственно перед вылетом. Но есть и исключения, например, в Шарм-Эль-Шейхе (Египет) магазин “Duty Free” находится в городе, и в течение суток после прилета турист может приобретать там товары.

Есть ограничения по вывозу, в первую очередь, алкогольной продукции,- во всех странах это два литра алкоголя, в Турции с недавнего времени – три литра крепкого алкоголя и три литра слабоалкогольных напитков для россиян.

К кому можно обратиться, если за границей возникнут какие-либо проблемы?

Если это какие-то проблемы со здоровьем необходимо позвонить по телефону call-центра, который указан на медицинской страховке. Там туристу обязаны помочь и отреагировать на его ситуацию.

Кроме того, с любыми вопросами и претензиями по качеству обслуживания, в первую очередь, нужно обращаться к гиду, который является представителем туроператора, а именно туроператор отвечает за качество турпродукта. Тем не менее, если у туриста возникают какие-то сложности, и решить на месте их не получается, мы рекомендуем позвонить в наш офис и рассказать о своей проблеме. Мы предпримем все необходимое, чтобы помочь нашему клиенту.

Если в стране появляется потенциальная опасность или угроза жизни туристов, например, стихийное бедствие или революция, представители туроператора и российского консульства в этой стране сделают все возможное и необходимое для скорейшего вывоза граждан в Россию. В таком случае, часть неиспользованного отдыха будет компенсирована туристам туроператором.

Что такое “Горящие туры”?

Для начала определимся с понятием “тур”. Согласно Федеральному Закону “О туризме”, тур, как продукт, включает в себя обязательные четыре составляющие: авиаперелет, трансфер (доставка от аэропорта до отеля и от отеля до аэропорта), медицинская страховка и проживание с определенным типом питания. Кроме того, туры могут включать в себя дополнительные экскурсии и услуги по усмотрению туроператора. Туры формируются туроператорами и реализуются турагентствами.

Предложения готовятся заблаговременно, то есть туроператор заключает договоренности с отелями, авиакомпаниями и прочими участниками организации тура и оплачивает их услуги минимум за полгода до сезона, таким образом, создавая конечный продукт (тур) с определенной стоимостью. Если данный тур не пользуется большим спросом, перед туроператором встает необходимость снижать цену тура, чтобы хоть как-то окупить затраты. Причем, размер скидки может доходить до 50-60%. Так получаются “горящие предложения” или “горящие туры”. В основном, такие туры продаются за два-три дня до отправки.

Необходимо отметить, что предсказать вероятность возникновения “горящего тура” по определенному направлению практически невозможно, в частности, из-за возможных природных катаклизмов.

Также важно понимать, что “горящий тур” – это не особый продукт, который может реализовывать только какое-то конкретное турагентство, это обычный тур, только со сниженной по объективным причинам ценой, который доступен всем агентствам, работающим с туроператором, предлагающим этот тур.

Предусмотрены ли в Вашем агентстве скидки?

В силу того, что условия диктуются туроператором, стоимость любого тура для любого турагентства изначально одинакова. Соответственно конечная цена, по которой тур приобретает клиент, зависит от размера скидки, которую может себе позволить турагентство. Компания «НаТУРалия» предоставляет скидки при самостоятельном подборе тура, постоянным клиентам, молодоженам, пенсионерам.

 Но при этом мы считаем, что наше главное преимущество перед конкурентами – это профессионализм наших менеджеров.

В настоящее время в Новосибирске огромное количество компаний, занимающихся продажей туров. Ясно, что состав их постоянно меняется. Не раз бывали некрасивые ситуации, когда агентства, продавая туры по крайне низким ценам, тем самым привлекая много новых клиентов, в последствии не могли обеспечить обещанный отдых в виду постоянных затрат и отсутствия прибыли. Такие агентства лопались, а их директора исчезали. Согласитесь, пара тысяч сэкономленных рублей никак не стоят испорченного, а то и несостоявшегося, отдыха. Поэтому настоятельно рекомендуем Вам обращаться к услугам компаний, чья надежность проверена временем и тысячами постоянных клиентов.

А вопрос скидок всегда индивидуален. Приходите к нам и не пожалеете!

Дополнительная информация:
Памятка по странам и направлениям
Он-лайн табло Толмачево (Вылет, Прилет)
Он-лайн табло Домодедово (Вылет, Прилет)
Он-лайн табло Шереметьево (Вылет, Прилет)
Он-лайн табло Внуково (Вылет, Прилет)
РЖД (Расписание, стоимость билетов)
Порядок оформления загранпаспортов

Погода

Курс валют

Курс евро ЦБР на сегодня   Курсы евро ЦБР на сегодня

Наши партнеры

Счетчики и ссылки